1. 취소·환불 신청
주문번호, 구매자 이름·아이디, 상품명, 입금일·금액 및 취소 사유를 카카오톡 GREEN5555, 사이트 채팅상담 또는 전화 010-2474-1093으로 알려주세요. 환불 이메일은 확인하지 않으므로 안내된 상담 채널을 이용해 주세요. 회사는 주문과 이용 상태를 확인하고 접수·처리 내용을 안내합니다. 카드번호·비밀번호·주민등록번호 등 불필요한 정보를 보내지 마세요.
2. 이용 전 취소
기존 서비스 안내에 따라 사용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 이는 관계 법령이 별도로 보장하는 청약철회 기산점·기간·하자에 대한 권리를 축소하지 않습니다. 입금 전 주문 취소나 중복 입금 등은 고객센터에서 확인하여 처리합니다.
3. 이용 후·디지털콘텐츠
다운로드 또는 이용 개시만으로 모든 환불이 자동 배제되는 것은 아닙니다. 디지털콘텐츠 청약철회 제한은 관련 법령이 정한 사유와 사전 고지·체험 제공 등 필요한 요건을 충족한 경우에만 적용됩니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공되었거나 하자가 있는 경우 법정 청약철회·계약 해제 등 권리가 우선합니다.
4. 월 유지비·별도 작업
기존 안내의 월 유지비 환불은 해당 월 유지비에서 실제 사용일수에 해당하는 금액을 제외하는 방식입니다. 일할 계산의 기준 기간과 대상 금액을 확인한 뒤 산정 내역을 안내합니다. 최초 프로그램 비용·계정 추가 비용·맞춤 개발 비용까지 임의로 같은 방식으로 공제하지 않으며, 계약 내용과 법령을 확인합니다. 별도 기능 추가 작업은 착수 전 범위·비용·취소 조건을 협의합니다.
5. 환급 방법과 처리
환급은 원결제 수단을 우선하며 계좌이체 거래는 본인 확인 후 환급계좌를 확인할 수 있습니다. 적법한 청약철회에 따른 대금 환급은 전자상거래법이 정한 기산점부터 3영업일 이내 등 해당 법정 기한에 따라 처리합니다. 환불에 따른 이용권 종료 범위와 시점을 안내하며, 법정 권리보다 불리한 일괄 면책·환불 금지 규정을 적용하지 않습니다.
작성 기준: 2026-09-13 · 실제 운영 사항과 관계 법령 검토 후 적용해 주세요.